Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 31.08.2026

1. Hizmetin teslim şekli

NotKaç fiziksel ürün satmaz. Satın alınan hizmet; finansal görünüm analizi, yazılı değerlendirme, kontrol listesi, yol haritası ve pakete göre danışmanlık/koordinasyon çıktılarının elektronik ortamda sunulmasından oluşur. Teslim; e-posta, kullanıcıya bildirilen dijital kanal, telefon/çevrimiçi görüşme ve/veya yazılı rapor biçiminde yapılabilir.

2. İfa süresi

Gerekli belgeler eksiksiz ulaştıktan ve ödeme teyit edildikten sonra süreç başlar. Standart paketlerde ilk yazılı değerlendirme, aksi ayrıca bildirilmedikçe en geç 10 iş günü içinde sunulur. Eksik/okunamayan belge veya kullanıcıdan ek bilgi beklenmesi halinde süre, eksikliğin tamamlandığı tarihten itibaren işlemeye devam eder.

3. Cayma hakkı

Tüketici, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde mevzuatın tanıdığı cayma hakkını kullanabilir. Kullanıcı, cayma süresi dolmadan hizmetin başlamasını ayrıca ve açıkça talep ederse, hizmetin ifasına başlanmasına ilişkin mevzuattaki istisna ve sonuçlar uygulanır. Bu onay ödeme/sözleşme adımında ayrı bir seçim olarak alınır.

4. İade koşulları

Geçerli cayma veya haklı iade halinde ücret, yürürlükteki mevzuat ve ödeme yönteminin kuralları çerçevesinde iade edilir. Havale/EFT iadelerinde ödeme yapılan hesapla uyumlu hesap bilgisi istenebilir. Kartla ödeme aktif edildiğinde kart iadeleri iyzico altyapısı üzerinden ilgili karta/ödeme aracına yönlendirilir.

5. Hizmet başladıktan sonraki talepler

Hizmetin hangi aşamada olduğu, kullanıcı tarafından verilen erken ifa talebi ve o ana kadar sunulmuş danışmanlık çıktıları birlikte değerlendirilir. Her talep otomatik olarak reddedilmez; tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

6. İletişim

İptal, cayma veya iade talebi için destek@notkac.com veya İletişim sayfası kullanılabilir. İlgili sipariş/başvuru kodunun paylaşılması işlemi hızlandırır; e-Devlet/banka şifresi veya SMS kodu paylaşılmamalıdır.